袁良今日文章：
组织间服务可以分成两个细分市场：
-纯服务，营销纯服务本身所提供的利益，
-支持服务，与产品和设备共同营销
组织间服务市场的这两个细分市场都很巨大，并且随着世界朝服务经济发展，两个市场也在不断扩大。考虑到服务的多样性，我们可以根据以有形产品为基础的产品—服务谱来划分组织间服务，从而对组织间服务有更深入的了解。
组织间服务服务可以利用它们的无形性、相关生产和消费、非标准化、易消失性以及无所有权来进行区分。这些特点对如何营销服务有很啊的影响。组织间服务的购买者关注服务质量的5个方面：可靠性、响应性、担保、情感投入以及有形性。 由于无形性及不一致性，服务购买者很难对比和选择服务提供商，服务提供商在制定营销组合时要注意这个问题。
组织间服务的营销组合主要关注传统要素（定价、促销、分销等）、服务人员以及提供服务的系统和物理表现。
服务营销计划的目的是创造满意的客户。成功的新服务源于精心设计的新服务开发过程，能够响应仔细定义的市场需求，利用企业的优势和声誉。
袁良今日思考：
受到IPMA（英国国际职业管理协会）国际培训师培训时的导师之一James 的邀请，将参与到他在中国开展业务的国际团队中去，甚感荣幸，要知道中国本土的大概近百位来自世界500强里面的高管，是我的师兄，师姐；能在高手如林之列，被导师点中，在去年的年会上，更是以中国区唯一的优秀学员代表发言；倍感荣幸，更感使命！
相信师傅率领的国际专业化团队的加入、那种底蕴和内涵，那种内敛中包含的强大(用另一位导师KEE see 的话就是戴着棉手套的铁拳)一定能给国内的培训业带来一些佳音的。
也期待着在年底前，完成去新加坡等国与国际上一流专业水准的师兄、师姐们交流！ 必将又是我自身的一次突破和提升机会。
袁良今日推荐：
这两天在很多精英群里，大家都在建议<看货币战争》，建议看看！在如今的这个时代里，无论你从事怎样的工作，了解这方面的知识是很有必要的.
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